“La minería es una industria en desarrollo donde las Pymes de la región tienen claras oportunidades de crecer y expandirse”

Pragmática Consultores, una empresa líder en consultoría de transformación digital para PYMES con sede en Neuquén, tiene un compromiso continuo con la excelencia en la implementación y optimización de SAP Business One, la solución integral para empresas en crecimiento.

Salta Mining entrevistó a Cecilia Casanova, Socia Gerente de Pragmática, para que nos cuente cuáles son los servicios de consultoría y como SAP Business One funciona como una herramienta esencial para las empresas proveedoras de la industria minera. 

Me gustaría que primero me cuenten un poco la historia de Pragmática Consultores... sus inicios y su visión a futuro.

Pragmática nació en 2001 en Neuquén, con el objeto de brindar servicios de consultoría en Sistemas para Pymes enfocados principalmente en la implementación de sistemas integrados de gestión administrativa - contable (Software “ERP”). Acompañamos a empresas Pymes en crecimiento en su proceso de evolución de sus sistemas, normalmente desde soluciones “enlatadas” a plataformas más potentes y flexibles.

¿Cuáles son las ventajas de SAP Business One?

SAP es la empresa alemana líder mundial en software de gestión para empresas y ofrece dos productos dirigidos a distintos mercados: un ERP para grandes compañías, usualmente multinacionales (SAP S/4) y otro para empresas de rango medio, SAP Business One.

Lo interesante de SAP Business One es que permite a una pyme acceder a software de clase mundial, con todas las ventajas que esto implica: buenas prácticas administrativas incorporadas, consistencia en la información que genera, contabilidad on line y bimonetaria… es un producto muy robusto y a la vez nos permite introducir adaptaciones específicas para cada industria, especialmente para la gestión operativa es relevante tener esta posibilidad.

Es un producto accesible en cuanto a la inversión, disponible en modo “cloud” de manera que no sea necesario realizar una inversión en hardware, incluso las licencias se pueden adquirir en modalidad “suscripción”, por medio de un abono mensual por su uso.

¿Cómo puede ayudar a las empresas mineras la utilización de estas herramientas?

Creo que las empresas de la industria minera pueden beneficiarse en términos de ganar en eficiencia, tanto en la gestión administrativa como operativa, gracias a la digitalización de los procesos, la eliminación del papel y los mails/ WhatsApp como mecanismos de comunicación internos y externos (con clientes y proveedores) y en el acceso en tiempo real a información para la toma de decisiones. Creo que son dos aspectos clave donde SAP Business One puede generar un diferencial importante.

¿Qué tipo de registro de actividades se pueden llevar?

El sistema es muy amplio, y en cada empresa definimos una estrategia de cómo implementarlo. Se puede ir gradualmente implementando distintos procesos. Algunas transacciones básicas del sistema son: el registro de los contratos con los clientes, tarifarios, generación de facturas (con conexión on line con AFIP), certificaciones de trabajos realizados (paso previo a la facturación), cobranzas a clientes; cotizaciones de proveedores y comparativas, órdenes de compra, recepciones de materiales, gestión de stock (movimientos de almacenes), pagos, gestión de movimientos bancarios, gestión financiera, contabilidad e impuestos (generación de archivos para presentación en organismos de recaudación -AFIP, provinciales y municipales). Es posible también registrar los proyectos en curso, sus etapas, avance físico y financiero, desvíos en relación al presupuesto. SAP Business One es muy completo funcionalmente y es importante plantear una estrategia de adopción evolutiva de todas sus funcionalidades.

¿Cómo funciona el servicio permanente de atención de consultas en el uso del sistema?

En Pragmática ofrecemos un servicio de Mesa de Ayuda y Soporte evolutivo a nuestros clientes una vez que el sistema queda operativo, lo que nosotros llamamos la “salida en vivo”. Este servicio consiste en la atención de consultas sobre el uso del sistema y la ampliación funcional del modelo SAP Business One de cada cliente: por la misma evolución del negocio (por ejemplo, se incorpora una nueva unidad de negocio) o nuevas necesidades (podría ser integrar SAP Business One con una aplicación móvil para utilizar en la operación, o un portal para proveedores o clientes).

Para la atención de nuestros clientes desarrollamos un módulo que se incorpora dentro de SAP Business One denominado HELP One donde se registran las necesidades, que luego son atendidas por un consultor de nuestro equipo.

¿Cómo es el proceso de aprendizaje para el manejo de estas herramientas?

La experiencia es que la curva de aprendizaje es muy corta, la herramienta es muy intuitiva y la gente se acostumbra rápido a utilizarla. Nosotros en el proceso de implementación incluimos una fase de capacitación, y los usuarios realizan pruebas intensivas con el sistema, con lo cual para la puesta en producción están cómodos en el uso, la adopción del nuevo sistema es muy buena y positiva.

¿Cómo se debe planificar una plataforma digital?

Es importante trabajar en conjunto, entre nuestro equipo que somos los expertos en la herramienta de software (SAP Business One) y quienes conocen el negocio y entienden las necesidades. Por eso trabajamos junto a nuestros clientes en identificar las mejoras a nivel de los procesos y los beneficios para el negocio que se busca con la plataforma digital. Es importante entender a la tecnología como un medio y no como un fin en si mismo. Para nosotros es muy importante tener claro de ante mano el beneficio que la plataforma digital corporativa le trae al negocio de nuestros clientes, cuál es el valor que va a aportar.

¿Por qué consideran que es fundamental la incorporación de estas herramientas dentro de la minería?

La minería, al igual que la industria de hidrocarburos, tiene un componente importante de procesos operativos y siempre busca la eficiencia para aumentar su competitividad y márgenes de utilidad.

Creemos que contar con información en tiempo real sobre la marcha del negocio es un componente clave para ser competitivos, negociar tarifas, identificar puntos de mejora donde se concentran ineficiencias. Es muy importante no solo contar con esta información, sino también que sea oportuna. En el momento que se pueden tomar acciones, y no “post mortem”.

También son industrias que hacen uso intensivo de equipamiento, flota, equipos y herramientas. Un control eficiente de los activos, sus ubicaciones, desgaste, mantenimiento, es un factor importante y con nuestra solución SAP Business One para la industria energética damos cobertura a estos requerimientos.

Son una consultora consolidada en Neuquén ¿qué oportunidades ven en Salta y toda la región minera del norte?

Nuestra experiencia más fuerte es en la cuenca neuquina, con empresas operando en Vaca Muerta aunque también tenemos clientes en el golfo San Jorge (Comodoro Rivadavia, Caleta Olivia). Vemos en Salta y toda la región una oportunidad interesante de aprovechar nuestra experiencia dada la similitud que vemos en los procesos y la estructura de la cadena de valor de la industria de hidrocarburos y la minera.

¿Cuál es el rol que cumplen los Sistemas de información en la gestión del conocimiento en las empresas?

Creo que es un rol fundamental, actualmente es muy complejo gestionar el conocimiento que se genera en cada proceso de manera corporativa sin recurrir a la tecnología informática. Hay una evolución natural hacia la digitalización en toda nuestra cultura, y las empresas no son ajenas a este fenómeno, por el contrario, lideran la adopción de las nuevas tecnologías porque detectan rápidamente el valor que representan.

¿Qué expectativas tienen sobre la minería en el norte que principalmente estará motorizada por el litio?

Las expectativas son muy buenas, la producción de litio en el norte de nuestro país hoy está generando interés en muchas empresas e impulsando nuevas inversiones nacionales e internacionales. Creemos que es una industria en desarrollo donde las Pymes de la región tienen claras oportunidades de crecer y expandirse. Nosotros queremos apoyar a estas pymes para que puedan aprovechar esta oportunidad que el mercado hoy presenta, para que puedan contar con una herramienta de primer nivel tecnológico y accesible como es SAP Business One, contando con el soporte y la atención personalizada de nuestro equipo de consultores y poniendo al servicio nuestra experiencia en la industria energética.